Términos del servicio
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es hisocam.shop, marca dedicada a la distribución de tecnología y artículos de cuidado personal, sujeta a las leyes colombianas y con representación logística y administrativa en Colombia. Las transacciones que se efectúen a través del sitio hisocam.shop se sujetan a los presentes términos y condiciones y, particularmente, a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia (Ley 1480 de 2011). Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de estos Términos.
CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO
Para realizar compras, el Cliente debe suministrar la información básica necesaria para la logística de entrega en Colombia, incluyendo nombre, cédula, dirección y teléfonos. Al ingresar sus datos, el Cliente declara de buena fe que los mismos son veraces y vigentes. hisocam se reserva el derecho de corroborar datos personales o cancelar registros cuyas informaciones no hayan podido ser confirmadas, con el fin de proteger la seguridad de la transacción.
PROMOCIONES Y COMUNICACIONES
Los Clientes autorizan a hisocam y a su asistente oficial MIKE para enviar promociones, actualizaciones de pedido y publicidad relevante a través de correo electrónico o WhatsApp. El Cliente podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a nuestro canal oficial o al correo hisocam.ventas@gmail.com.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Las características esenciales de los productos son las exhibidas gráficamente en el Sitio. Los precios incluyen los impuestos correspondientes y el costo del producto. hisocam se reserva el derecho de modificar precios o cancelar pedidos en caso de errores tipográficos evidentes o variaciones extremas en el inventario antes de que se complete el despacho.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente acepta que el producto seleccionado puede agotarse entre el momento de la selección y la confirmación del pedido. En dicho caso, hisocam informará la situación dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y procederá con la devolución total del dinero o la gestión del cambio por una referencia similar, sin que esto genere responsabilidad por perjuicios adicionales.
LOGÍSTICA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
hisocam gestiona sus envíos a través de las transportadoras con mayor cobertura y eficiencia en el territorio colombiano, tales como Servientrega, Envía, Interrapidísimo o Coordinadora. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles tras la confirmación, dependiendo de la ciudad de destino. Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en zonas rurales de difícil acceso donde las transportadoras aliadas no cuenten con cobertura bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.
COSTOS DE ENVÍO
Actualmente, ofrecemos la modalidad de Envío Gratis para la mayoría del territorio nacional por tiempo limitado. En casos excepcionales de zonas remotas donde se aplique un flete adicional por parte de la transportadora, este será informado al cliente antes de procesar el despacho para obtener su debida aprobación.
MODALIDAD PAGO CONTRA ENTREGA
Al elegir la opción de Pago Contra Entrega, el cliente se compromete a tener el dinero disponible en efectivo y a estar presente, o dejar a un adulto encargado, en la dirección suministrada para recibir el paquete. El incumplimiento reiterado en la recepción de pedidos bajo esta modalidad podrá causar el bloqueo del usuario para futuras compras en el Sitio debido a los costos logísticos generados por devoluciones fallidas.